Fachkurs Konfliktmanagement

Kompetent Konflikten im Beruf begegnen

Der Fachkurs:

richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihren Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz konstruktiv gestalten möchten.
stärkt Ihre persönliche Konfliktkompetenz im Arbeitskontext und vermittelt Ihnen eine breite Palette von Interventionsmöglichkeiten.
gibt Ihnen Instrumente an die Hand, anspruchsvolle Gespräche konstruktiv zu führen.

Steckbrief

Titel/Abschluss Kursbestätigung
Dauer 16 Kurstage
Unterrichtstage Do, Fr
Anmeldefrist 14.4.2025
Anzahl ECTS Keine

Kosten CHF 6'600
Unterrichtssprache Deutsch
Studienort Bern
Departement Soziale Arbeit
Nächste Durchführung Juni 2025 bis April 2026

Inhaltliche Auskünfte

Administrative Auskünfte

Alle Weiterbildungsangebote Mediation und Konfliktmanagement

Daten

Daten 2025-26 (PDF, 72 KB)

Zur Anmeldung
Informationen zu Organisation + Anmeldung
Zu den Infoveranstaltungen

Inhalt + Aufbau

Portrait

Führen ist zunehmend geprägt von komplexen Entwicklungen und häufig wechselnden Anforderungen und wird so zum Ausbalancieren von Interessen, Spannungsfeldern und Widersprüchen. Mit professionellem Konfliktmanagement wird Kooperationsblockaden, Fehlzeiten und Fluktuationen genauso wie innerer Kündigung oder Burnout vorgebeugt. Dies leistet einen zentralen Beitrag zu einer gelungenen Organisationskultur. In diesem Fachkurs lernen Sie, Konflikte zu erkennen und Ihre Konfliktkompetenz zu stärken. Sie eignen sich eine breite Palette von Interventionsmöglichkeiten an. Die gemeinsame Arbeit an Konfliktsituationen ermöglicht den direkten Transfer in Ihre Praxis.
Der Fachkurs kann zu einem CAS ausgebaut werden.

Ausbildungsziel

Sie entwickeln Ihre persönlichen Konfliktkompetenzen und sind fähig, Möglichkeiten und Grenzen Ihrer Interventionen zu erkennen.
Sie besitzen die notwendigen Fertigkeiten für die Führung anspruchsvoller Gespräche in Verhandlungs- und Vermittlungssituationen.
Sie kennen eine breite Palette an Interventionsmöglichkeiten, die Sie der Situation angemessen einsetzen können.

Aufbau

Der Fachkurs besteht aus den folgenden Kurseinheiten des CAS Konfliktmanagement:

Auftakt, Überblick & inhaltlicher Einstieg
Persönliche Konfliktkompetenz und Resilienz
Konfliktgespräche führen als Beteiligte
Konfliktgespräche führen in einer Vermittlungsrolle
Übungseinheit mit professionellen Schauspielenden/Kommunikationstrainer*innen
Konfliktdynamik in Organisationen vor Ort (Tag 1) + virtuell (Tag 2 online)
Mobbing-Konflikte am Arbeitsplatz
Konfliktmanagementsysteme in Organisationen und Implementierung
Abschliessende Übungseinheit mit professionellen Schauspielenden/Kommunikationstrainer*innen, Transfer und Abschluss

Methodik

Interaktives Kontaktstudium

Die Lehrveranstaltungen führen Sie in das Thema ein, vermitteln Ihnen relevantes Wissen und regen Sie zur vertieften Auseinandersetzung mit den für das Thema zentralen Fragen an. Das Kontaktstudium ist interaktiv und partizipativ gestaltet mit Didaktikmethoden wie:

Inputreferaten und Diskussionen
Fallstudienarbeit
Gruppenarbeiten
Übungssequenzen mit professionellen Schauspielenden/Kommunikationstrainer*innen

Über das Zusammenwirken unterschiedlicher Lernformen kommt ein intensiver Lernprozess zustande. Wir achten dabei auf eine effektive Verbindung zwischen dem Erlernten und Ihrer Berufspraxis, wodurch praxisorientiertes Lernen möglich wird.

Transferorientiertes Selbststudium

Kompetenznachweis

Ohne schriftliche Abschlussarbeit

Titel + Abschluss

Kursbestätigung

Konfliktmanagement

Kompetent Konflikten im Beruf begegnen

Zum Weiterbildungsangebot

Dozentinnen + Dozenten

Melanie Friedli, Mediatorin SDM mit Schwerpunkt Konfliktmanagement und Mediation in Organisationen
Friedrich Glasl, Univ. Prof. Dr., Unternehmensberater mit Schwerpunkt Konfliktmanagement, Mitbegründer Trigon Entwicklungsberatung
Bernadette Kadishi, lic. phil. Psychologin, Organisationsberaterin und Mediatorin SDM, viaDialog GmbH
Christoph Matti, Kommunikationstrainer, Mental Coach, Schauspieler
milan, Dipl. Sozialarbeiter, Gestalttherapeut, Supervisor in freier Praxis; Mediator und Ausbilder für Mediation
Anja Ostendorp, Prof. Dr., Leiterin des Instituts Beratung, Mediation, Supervision BFH Soziale Arbeit, Organisationspsychologin, Mediatorin, Systemische Beraterin, Leadership-Coach & Supervisorin bso
Consolata Peyron, Dipl. Politologin, Mediatorin, Ausbilderin für Mediation (BM/European Master in Mediation), Supervisorin für Mediatorinnen und Mediatoren und international zertifizierte Trainerin (CNVC) für Gewaltfreie Kommunikation nach M. Rosenberg
Dominik Ruppen, Ökonom, Organisationsberater bso, Mediator (SDM), Trainer für Gewaltfreie Kommunikation
Peter Zumstein, Schauspieler und Kommunikationstrainer

Voraussetzungen + Zulassung

Zielpublikum

Sie lernen in einer Kursgruppe, in der die Teilnehmenden vielfältige Erfahrungen und berufliche Hintergründe mitbringen. Die Weiterbildung richtet sich z.B. an:

Führungskräfte im Profit- und Nonprofit-Bereich
Projektverantwortliche oder Personen, die in einer komplexen Triagefunktion tätig sind (Privatwirtschaft, IT, Sozialbereich, Gesundheitswesen, Umweltbereich, Entwicklungsorganisationen etc.)
Mitarbeitende HR/Personalverantwortliche
Vertreterinnen und Vertreter der Arbeitnehmerschaft/ Gewerkschaft

Zulassungsbedingungen

Bitte beachten Sie unsere Zulassungsbedingungen.

Allgemeine Zulassungsbedingungen

Fachkursspezifische Zulassungsbedingungen:
Berufserfahrung als Führungskraft im Profit- und Nonprofit-Bereich, als Personalverantwortliche oder Personalverantwortlicher, als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter einer Rechtsabteilung oder als Projektverantwortliche oder Projektverantwortlicher