Klärungshilfe in Konflikten

Schwierige Gefühle klären, um aus emotionalen Konflikten auszusteigen: In diesem Fachkurs lernen Sie, diesen Prozess mit Hilfe der Klärungshilfe nach den Prinzipien von Dr. Christoph Thomann zu moderieren.

Der Fachkurs:

befähigt Sie, Zweierklärungen von der Auftragsklärung bis zur Nachsorge zu planen und durchzuführen sowie Elemente der Klärungshilfe in Teamprozesse zu integrieren,
befähigt Sie zu einem kompetenten Umgang mit schwierigen Gefühlen wie Wut, Ärger, Enttäuschung und Kränkung im Mediations- und Beratungsprozess,
beinhaltet 6 Präsenztage und ermöglicht intensives Üben,
richtet sich an Mediatorinnen und Mediatoren, Beraterinnen und Berater sowie Therapeutinnen und Therapeuten, welche die Klärungshilfe nach Dr. Christoph Thomann erlernen wollen,
vermittelt Ihnen die Grundlagen der Klärungshilfe.

Steckbrief

Titel/Abschluss Kursbestätigung
Dauer 6 Kurstage
Unterrichtstage Diverse Durchführungsdaten
Anmeldefrist 5.10.2025
Anzahl ECTS Keine

Kosten CHF 2'600
Unterrichtssprache Deutsch
Studienort Bern
Departement Soziale Arbeit
Nächste Durchführung 5./6./7. November 2025
3./4./5. Dezember 2025

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Inhalt + Aufbau

Portrait

Schwierige Gefühle wie Wut, Ärger, Enttäuschung und Kränkungen können Mediationen und Beratungen blockieren und Lösungen erschweren oder gar verunmöglichen. Ein Ausstieg aus emotionalen Konfliktsituationen kann gelingen, wenn die schwierigen Gefühle geklärt sind. Im Fachkurs erhalten Sie das Rüstzeug, um einen Klärungsprozess nach Dr. Christoph Thomann sorgfältig und zielführend aufzugleisen und sicher zu moderieren. Dabei liegt ein Schwerpunkt bei der Klärung von Konflikten mit zwei Personen.

Ausbildungsziel

Sie kennen die Entstehungsgeschichte, die Grundannahmen und die Grundhaltung der Klärungshilfe.
Sie kennen die Phasen der Klärungshilfe und können den Klärungsprozess mit zwei Personen selbständig planen und durchführen.
Sie sind in der Lage, spezifische Techniken und Werkzeuge zur Bearbeitung von schwierigen Gefühlen in Konflikten zu nutzen.
Sie reflektieren den situationsadäquaten Einsatz der Klärungshilfe innerhalb der interessenbasierten Mediation beziehungsweise in der Beratung.
Sie können Elemente der Klärungshilfe in Teamprozessen anwenden.
Sie reflektieren Ihren eigenen Umgang mit Emotionen und Ihr Verhalten in Konflikten.

Aufbau

Der Fachkurs gliedert sich in 2 Einheiten à 3 Tage.

Lerneinheit 1 (3 Tage)

Entstehung und Grundannahme der Klärungshilfe
Die Grundhaltung und die Rolle des Klärungshelfers bzw. der Klärungshelferin
Emotionstheorie: Das KernSchalen-Modell als Orientierung im Umgang mit schwierigen Gefühlen
Das Vorgehen in der Klärungshilfe: Überblick über die Phasen (Brückenmodell)
Einführung und Training der Phasen 0–4 (Auftragsklärung – Dialogphase)
Einführung und Training grundlegender Techniken (Aktives Zuhören, Doppeln, Dialogisieren)
Einführung in das RiemannThomann-Modell

Lerneinheit 2 (3 Tage)

Repetition und Vertiefung der Phasen 0–4
Einführung und Training der Phasen 5–6 (Erklärung – Nachsorge)
Fallwerkstatt
Konfliktmuster verstehen: Arbeiten mit dem TeufelskreisModell
Vertiefung Doppeln
Konflikte in Teamkonflikten klären: Eine erste Übersicht

Methodik

Das Kontaktstudium ist interaktiv und partizipativ gestaltet. Es kommen diverse didaktische Elemente wie Inputreferate, Übungen, Rollenspiele, Diskussionen oder Gruppenarbeiten zum Einsatz. Weiter wird auf eine effektive Verbindung zwischen dem Erlernten und Ihrer Berufspraxis geachtet, wodurch praxisorientiertes Lernen möglich wird.

Das Selbststudium unterstützt Sie dabei, die im Kontaktstudium vermittelten Inhalte bestmöglich in Ihrem eigenen Berufsalltag umzusetzen:

Praxistransfer: Der Transfer in die Praxis erfolgt im Rahmen Ihrer aktuellen beruflichen Herausforderungen.
Intervision: Ihr Lernprozess wird durch den kollegialen Austausch unterstützt.
E-Learning: Das Selbststudium wird durch den Einsatz verschiedener E-Learning-Elemente unterstützt

Kompetenznachweise

Es werden mindestens 80 Prozent Präsenz im Unterricht verlangt.

Titel + Abschluss

Kursbestätigung

Der Fachkurs kann als Wahlmodul an den CAS Integrative Methoden in der Mediation angerechnet werden, kann jedoch bei entsprechender Vorbildung (siehe Zulassung) auch unabhängig davon besucht werden.

Integrative Methoden in der Konfliktbearbeitung

In diesem Studiengang erweitern Sie Ihr methodisches Handlungsrepertoire. Sie eignen sich Instrumente an, um schwierigen, blockierenden Konfliktsituationen angemessen und wirkungsvoll zu begegnen.

Zum Weiterbildungsangebot

Dozentinnen + Dozenten

Adrian Kunzmann, Organisationsberater und Kommunikationstrainer, Supervisor BSO, Klärungshelfer, Mediator SDM/BM, komet-beratung
Susanne Mouret, dipl. Erwachsenenbildnerin HF, Klärungshelferin, Mediatorin SDM/BM, SUSANNE MOURET KOMMUNIKATION

Voraussetzungen + Zulassung

Zielpublikum

Der Fachkurs Klärungshilfe in Konflikten richtet sich an Mediator*innen, Therapeut*innen, an Berater*innen sowie an Sozialarbeitende.

Zulassungsbedingungen

Bitte beachten Sie unsere Zulassungsbedingungen.

Allgemeine Zulassungsbedingungen

Studiengangspezifische Voraussetzungen:
Eine Ausbildung in Mediation, Beratung, Psychotherapie oder in Sozialer Arbeit sowie eine Berufserfahrung von mindestens zwei Jahren