Prof. Dr. Christoph Gehrlach
Steckbrief
Prof. Dr. Christoph Gehrlach Institutsleiter
-
Präsenzzeit
Montag
Dienstag
Mittwoch
Donnerstag
Freitag -
Adresse
Berner Fachhochschule
Soziale Arbeit
Abteilung Soziale Systeme
Hallerstrasse 10
3012 Bern
Tätigkeiten
Zuständigkeitsbereiche
Leiter des Instituts für "Organisation und Sozialmanagement" (IORG)
Leitung von angewandten Forschungs- und Entwicklungsprojekten
Leitung des Moduls "In Führung gehen" im MSc Soziale Arbeit zu Themen der Führung und des Managements von Sozialen Organisationen
Leitung MAS "Integratives Management"
Fachberatung
Führungskräftecoaching
Schwerpunkte
Tätigkeitsfelder: Soziale Arbeit und Gesundheitswesen
Public- und Non Profit Management
Führung; Management; Leadership
Strategisches Management in sozialen Organisationen
Unternehmens- und Organisationskultur
Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung in personenbezogenen Dienstleistungsorganisationen (Gesundheit, Soziales)
Wirkungs- und Performancemessung in personenbezogenen, sozialen Dienstleistungsprozessen zur Abbildung und Steuerung von Qualität und Leistungen - Ebenen Organisation, Kanton, Bund
Patienten-, Mitarbeiterbefragungen (insb. rund um das Konstrukt der Zufriedenheit)
Controlling und Reporting
Change Managent und Organisationsentwicklung
Systementwicklung zur Abbildung und Steuerung der Performance von Leistungserbringern auf kantonaler- oder Verbandsebene
Patienten-, Klienten- und Mitarbeitendenorientierung
Risikomanagement
Krisen- und Disastermanagement
Lehre
Studiengänge
Auf Anfrage
Unterrichtsfächer
Auf Anfrage
Forschung
Fachgebiete
Siehe Projektdatenbank
Lebenslauf
Biografie
- 2024 - Mitglied der SKOS Kommission für Organisationsentwicklung
- 2021 - Leiter des Instituts für "Organisation und Sozialmanagement", IORG, BFH, Soziale Arbeit
Mitglied der Abteilungsleitung "Soziale Systeme"
Mitglied der erweiterten Departementsleitungskonferenz, Departement Soziale Arbeit - 2018 - Vorstandsmitglied: Internationale Arbeitsgruppe Sozialmanagement (INAS)
- 2017 - Stiftungsrat in der „QBM Stiftung für Qualität in der ambulanten Medizin“
- 2015 - Mitglied des Kernteams (Vorstand) der Fachkommission Sozialmanagement Schweiz
- 2014 - 2022 Präsident der kantonalen Kommission für Patientensicherheit und Qualität (KPSPQ) des Kantons Wallis
- 2013 - Leiter des Kompetenzzentrums Qualitätsmanagement, bzw. später Leiter des Arbeitsschwerpunktes „Soziale
Organisation“ am Fachbereich Soziale Arbeit, BFH - 2008 - Dozent und Projektleiter (Prof.), Berner Fachhochschule, Kompetenzzentrum Qualitätsmanagement,
Fachbereiche Soziale Arbeit und Gesundheit. Dozierendentätigkeit, Leitung von Weiterbildungsstudiengängen
CAS, EMBA), Unternehmensberatung- und Entwicklung, angewandte Forschung und
Entwicklungsprojekte - 2008 - Dozent für Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung an diversen Hochschulen in der Schweiz und
Deutschland (Darmstadt; ZHAW; HESSO; Uni Bern MIG) - 2002 - 2008 Tätigkeit als „Manager für Qualitätsmessungen“ und Projektleiter, Verein Outcome, Zürich.
Bereich Ergebnisqualitätsmessungen in Spitälern mehrerer Kantone in der Schweiz (im Rahmen Umsetzung
New Public Management und der Einführung von
DRGs). - 2003 - 2009 Ordentlicher Lehrbeauftragter an der Evangelischen Fachhochschule Darmstadt zum Thema
„Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen“. - 2002 - 2003 Lehraufträge/ Tutorium an der Evangelischen FH Darmstadt Prof. Dr. Höhmann zum Thema
Qualitätsmanagement - 2000 - 2002 Regelmässige ehrenamtliche Tätigkeit im Rettungsdienst beim Deutschen Roten Kreuz, Rettungswache Wangen
i. A.
Bildungsweg
- 2022 CAS Public Governance and Administration ETH Zürich
- 06/2018 - 04/2019 CAS Coaching FHSG
- 04/2016 – 04/ 2017 Risk, Crisis & Disaster Management - Zertifikat Universität Mumbai
- 05-2015 - 06-2017 Hochschuldidaktik BFH
- 04/2007 - 03/2014 Dr.phil./ PhD UMIT
- 10/2004 – 08/2006 Master of Business Administration (MBA) Institute of Management Berlin (akkreditiert)
- 09/1998 – 07/2002 Dipl.- Pflegew. (Pflege- und Gesundheitswissenschaften/ Public Health) Darmstadt
- 11/1998 – 12/1999 Rettungsassistent (Staatsexamen) Düsseldorf
- 10/1995 – 9/1998 Pflegefachmann (HF - Staatsexamen) Wangen i.A.
- 08/1994 – 10/1995 Ausbildung zum Rettungshelfer Deutsches Rotes Kreuz
Weitere
- - Ausbildung zum Assessor nach dem EFQM Modell
- Fehler- und Risikoanalyse (ERA) anhand des London Protokoll
Projekte
Weitere Projekte
Siehe Projektdatenbank
Publikationen
Publikationen und Rezensionen (Auszug)
Flückiger, Daniel; Gehrlach, Christoph (2023). Wie kommunale Sozialdienste in die Zukunft geführt werden könnten impuls : Magazin des Departements Soziale Arbeit, S. 25-27. Berner Fachhochschule BFH, Soziale Arbeit
Lipp, Iris; Blättler, Ramona Linda; Renggli, Fabienne Josefine; Gehrlach, Christoph (2023). „Eine gute Personalführung ist zentral.”: Förderung des Verbleibs von Pflegefachpersonen in der stationären Langzeitpflege NOVAcura : Das Fachmagazin für Pflege und Betreuung, 7(23), S. 35-38. Hogrefe
Rüegg René; Eiler, Katharina; Schüpbach, Fabienne; Gehrlach, Christoph (2022). Soziale Arbeit in der Arztpraxis: Grundlagen und Umsetzung Bern: Berner Fachhochschule, Departement Soziale Arbeit, Institut für Organisation und Sozialmanagement
Rüegg, René; Eiler, Katharina; Schüpbach, Fabienne; Gehrlach, Christoph (2022). Soziale Arbeit in der Arztpraxis - Forschungsbericht Bern: Berner Fachhochschule, Departement Soziale Arbeit, Institut für Organisation und Sozialmanagement
Gehrlach, C., Pfiffner, M., von Bergen, M. & Eiler, K. (2022) (Hg.): Sozialmanagement und Sozialwirtschaft in einem sich wandelnden Umfeld. Zwischen öffentlichem Auftrag, gesellschaftlichem Engagement und Markt. Springer Nature.
Rüegg, R., Gehrlach, C. (2022): „Soziale Qualität“ sozialer Dienstleistungen. Eine Scoping Studie. Springer Nature. In: Gehrlach, C., Pfiffner, R., von Bergen M., Eiler K. (2022): Zwischen gesellschaftlichem Auftrag und Wettbewerb, Perspektiven Sozialwirtschaft und Sozialmanagement. Springer Nature.
Gehrlach, C., Pfiffner, M., von Bergen, M. & Eiler, K. (2022). Sozialmanagement und Sozialwirtschaft in einem sich wandelnden Umfeld. Zwischen öffentlichem Auftrag, gesellschaftlichem Engagement und Markt. (S. 1–17). In: Gehrlach, C., Pfiffner, R., von Bergen M., Eiler K. (2022): Zwischen gesellschaftlichem Auftrag und Wettbewerb, Perspektiven Sozialwirtschaft und Sozialmanagement
Grieb M.; Rüegg, R.; Gehrlach, C. (2019): Neue Wege in der Praxis: Soziale Arbeit in der Hausarztmedizin. Impuls, Berner Fachhochschule; Ausgabe 1,2019
Gehrlach, C.; Herzka, M. (2017): Qualitätsorientierung als strategische Dimension unternehmerischen Handelns in der Gesundheitswirtschaft. In: Pfannstiel, Da-Cruz, Rasche (2017): Entrepreneurship im Gesundheitswesen. Springer.
Gehrlach, C. (2017): Ein Modell schafft den Spagat. Organisations- und Qualitätsentwicklung im Spannungsfeld zwischen Selbst- und Fremdsteuerung., Sozial Aktuell. 10, 24-25.
Herzka, M., & Gehrlach, C. (2017). Impuls. Management in Sozialen Organisationen., 2, 24-26.
Gehrlach, C. (2016): Ein neuer Blickwinkel auf Patientenerfahrungen mit Gesundheitsdienstleistungen? Das Konzept der „Relativen Erwartungserfüllung“: Eine empirische Überprüfung unter Einbezug der Patientenzufriedenheit von Krankenhauspatienten. In: Jehle, K.; Hill, S. (Hg.) (2017): Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis? Messungen der Patientenzufriedenheit – Standortbestimmung und Ausblick. SGGP Publikationsreihe.
Gehrlach, C.; Iff, M.; Bader, F. (2016): Pflegeleistungen zwischen staatlicher Steuerung und freiem Markt. Impuls. Fachbereichsmagazin des Fachbereichs Soziale Arbeit. Ausgabe 3, 2016.
Gehrlach, C., Hauri, A., & Iff, M. (2016). Zeitschrift für Kindes- und Erwachseneneschutz ZKE. Fehler und kritische Zwischenfälle im zivilrechtlichen Kindesschutz: Wie Organisationen aus Einzelfällen lernen können!, , 1- 16.
Gehrlach, C.; Iff, M. (2015): Fehler passieren: Irritiert weg- oder systematisch hinschauen? Präsenz. Fachbereichsmagazin des Fachbereichs Wirtschaft der BFH Ausgabe 2, 2015.
Rohrbasser, Adrian & Meyer, Varja & Beutler, Hélène & Gehrlach, Christoph & Brühwiler, Johannes. (2014). Neues Tool zur Aufwand-Nutzen-Analyse von Qualitätsaktivitäten steht zur Verfügung Qualitätssicherung und -entwicklung ja – aber mit welchen Instrumenten?. Schweizerische Ärztezeitung. Bulletin des médecins suisses. Bollettino dei medici svizzeri. 95. 1030.
Gehrlach, C., & Steger, S. (2014). Einbezug von NutzerInnen: Möglichkeiten und Grenzen. Sozial Aktuell, 46(2), 18-21.
Gehrlach, C.; Güntert, B. (2013): Erwartungen & Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Konstruktion und Anwendung einer erwartungsbasierten Erfahrungstypologie und deren Nutzung im Rahmen des Qualitäts- und Erwartungsmanagements. Zeitschrift für Evidenz Fortbildung und Qualität im Gesundheitswesen · August 2014. DOI: 10.1016/j.zefq.2013.09.013
Gehrlach C, Güntert B. (2013): Expectations and patient satisfaction in hospitals: construction and application of an expectation-based experience typology and its use in the management of quality and expectations.Z Evid Fortbild Qual Gesundhwes. 2015;109(8):585-93. doi: 10.1016/j.zefq.2013.09.013. Epub 2014 Aug 5. German.
Schneider, P.; Delucchi, L.; Gehrlach, C.; Kurz, R. (2011): Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Deutsche Akademie für Management.
Gehrlach, C. (2010): Unternehmenskultur im Krankenhaus. VDM Verlag.
Gehrlach, C., Altenhöner, T., Schwappach, D. (2010): Der Patients' Experience Questionnaire: Patientenerfahrungen vergleichbar machen. Verlag Bertelsmann Stiftung.
Dieterle, W.; Eckl, B. Gehrlach, C. (2010). Der Patients’ Experience Questionnaire – Validierungsstudie zu den psychometrischen Eigenschaften des Fragebogens
Gehrlach, C.; Riedel, M. (2010): In Fokusgruppen drücken Patienten am besten aus, ob die Qualität stimmt. Competence 9/2010
Gehrlach, C.; Otzen, I.; Küttel, R.; Heller, R. (2009): Inzidenz und Risikoerfassung von Dekubitus. Ergebnisse einer Qualtitätsmessung des Verein Outcome in Schweizer Spitälern. Pflege, Hans Huber Verlag
Müntener M.; Aellig S.; Kuettel R.; Gehrlach C.; Sulser T.; Strebel RT. (2007): Sexual function after transurethral resection of the prostate (TURP): results of an independent prospective multicentre assessment of outcome. Eur Urol. 2007 Aug;52(2):510-5. Epub 2007 Feb 5. Erratum in: Eur Urol. 2008 Feb;53(2):456.
Müntener, M.; Aellig, S.; Küttel, R.; Gehrlach, C.; Hauri, D.; Strebel, R. (2006): Peri-operative morbidity and changes in symptom scores after transurethral prostatectomy in Switzerland: results of an independent assessment of outcome. BJU International, Volume 98 Issue 2 Page 381 - August 2006 Blackwell Synergy
Müntener, M.; Aellig S.; Kuettel R.; Gehrlach C.; Sulser, T.; Strebel, R. BJU Int. (2006): Sexual Function after Transurethral Resection of the Prostate (TURP): Results of an Independent Prospective Multicentre Assessment of Outcome. BJU Int. 2006 Aug ;98
Rezensionen:
- Kägi, U. (2012): Organisationale Zusammenschlüsse im Nonprofit-Bereich: Eine empirische Untersuchung über soziale Faktoren und die Suche nach Aspekten eines gelingenden Zusammenschlusses. VS Verlag für Sozialwissenschaften
- Hülshoff, T. (2011): Basiswissen Medizin für die soziale Arbeit. UTB.
- Kotler, P.; Lee, N.R. (2010): Social Marketing für eine bessere Welt. FinanzBuch Verlag.
Mitgliedschaften
Mitgliedschaften intern
Abteilungsleitung "Soziale Systeme"
Arbeitsgruppe "Unternehmerische Hochschule, BFH", Social Entrepreneurship
Mitgliedschaften extern
SKOS Kommission Organisationsentwicklung
INAS - Internationale Arbeitsgemeinschaft für Sozialmanagement, Erweiterter Vorstand, Vertreter Schweiz
FaKoSom - Fachkommission Sozialmanagement, Schweiz
Altstipendiat der Begabtenförderung der Konrad Adenauer Stiftung (KAS)
Sprachen- und Länderkenntnisse
Sprachkenntnisse
- Deutsch - Muttersprache oder zweisprachig
- Englisch - Verhandlungssicher
- Französisch - Konversationssicher