Prof. Dr. Christoph Gehrlach

Steckbrief

Prof. Dr. Christoph Gehrlach Institutsleiter

  • Präsenzzeit Montag
    Dienstag
    Mittwoch
    Donnerstag
    Freitag
  • Adresse Berner Fachhochschule
    Soziale Arbeit
    Abteilung Soziale Systeme
    Hallerstrasse 10
    3012 Bern

Tätigkeiten

  • Tätigkeitsfelder: Soziale Arbeit und Gesundheitswesen

  • Public- und Non Profit Management

  • Führung; Management; Leadership

  • Strategisches Management in sozialen Organisationen

  • Unternehmens- und Organisationskultur

  • Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung in personenbezogenen Dienstleistungsorganisationen (Gesundheit, Soziales)

  • Wirkungs- und Performancemessung in personenbezogenen, sozialen Dienstleistungsprozessen zur Abbildung und Steuerung von Qualität und Leistungen - Ebenen Organisation, Kanton, Bund

  • Patienten-, Mitarbeiterbefragungen (insb. rund um das Konstrukt der Zufriedenheit)

  • Controlling und Reporting

  • Change Managent und Organisationsentwicklung

  • Systementwicklung zur Abbildung und Steuerung der Performance von Leistungserbringern auf kantonaler- oder Verbandsebene

  • Patienten-, Klienten- und Mitarbeitendenorientierung

  • Risikomanagement

  • Krisen- und Disastermanagement

Lehre

Forschung

  • Siehe Projektdatenbank

Lebenslauf

  • 2024 - Mitglied der SKOS Kommission für Organisationsentwicklung
  • 2021 - Leiter des Instituts für "Organisation und Sozialmanagement", IORG, BFH, Soziale Arbeit
    Mitglied der Abteilungsleitung "Soziale Systeme"
    Mitglied der erweiterten Departementsleitungskonferenz, Departement Soziale Arbeit
  • 2018 - Vorstandsmitglied: Internationale Arbeitsgruppe Sozialmanagement (INAS)
  • 2017 - Stiftungsrat in der „QBM Stiftung für Qualität in der ambulanten Medizin“
  • 2015 - Mitglied des Kernteams (Vorstand) der Fachkommission Sozialmanagement Schweiz
  • 2014 - 2022 Präsident der kantonalen Kommission für Patientensicherheit und Qualität (KPSPQ) des Kantons Wallis
  • 2013 - Leiter des Kompetenzzentrums Qualitätsmanagement, bzw. später Leiter des Arbeitsschwerpunktes „Soziale
    Organisation“ am Fachbereich Soziale Arbeit, BFH
  • 2008 - Dozent und Projektleiter (Prof.), Berner Fachhochschule, Kompetenzzentrum Qualitätsmanagement,
    Fachbereiche Soziale Arbeit und Gesundheit. Dozierendentätigkeit, Leitung von Weiterbildungsstudiengängen
    CAS, EMBA), Unternehmensberatung- und Entwicklung, angewandte Forschung und
    Entwicklungsprojekte
  • 2008 - Dozent für Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung an diversen Hochschulen in der Schweiz und
    Deutschland (Darmstadt; ZHAW; HESSO; Uni Bern MIG)
  • 2002 - 2008 Tätigkeit als „Manager für Qualitätsmessungen“ und Projektleiter, Verein Outcome, Zürich.
    Bereich Ergebnisqualitätsmessungen in Spitälern mehrerer Kantone in der Schweiz (im Rahmen Umsetzung
    New Public Management und der Einführung von
    DRGs).
  • 2003 - 2009 Ordentlicher Lehrbeauftragter an der Evangelischen Fachhochschule Darmstadt zum Thema
    „Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen“.
  • 2002 - 2003 Lehraufträge/ Tutorium an der Evangelischen FH Darmstadt Prof. Dr. Höhmann zum Thema
    Qualitätsmanagement
  • 2000 - 2002 Regelmässige ehrenamtliche Tätigkeit im Rettungsdienst beim Deutschen Roten Kreuz, Rettungswache Wangen
    i. A.
  • 2022 CAS Public Governance and Administration ETH Zürich
  • 06/2018 - 04/2019 CAS Coaching FHSG
  • 04/2016 – 04/ 2017 Risk, Crisis & Disaster Management - Zertifikat Universität Mumbai
  • 05-2015 - 06-2017 Hochschuldidaktik BFH
  • 04/2007 - 03/2014 Dr.phil./ PhD UMIT
  • 10/2004 – 08/2006 Master of Business Administration (MBA) Institute of Management Berlin (akkreditiert)
  • 09/1998 – 07/2002 Dipl.- Pflegew. (Pflege- und Gesundheitswissenschaften/ Public Health) Darmstadt
  • 11/1998 – 12/1999 Rettungsassistent (Staatsexamen) Düsseldorf
  • 10/1995 – 9/1998 Pflegefachmann (HF - Staatsexamen) Wangen i.A.
  • 08/1994 – 10/1995 Ausbildung zum Rettungshelfer Deutsches Rotes Kreuz
  • - Ausbildung zum Assessor nach dem EFQM Modell
    - Fehler- und Risikoanalyse (ERA) anhand des London Protokoll

Projekte

  • Siehe Projektdatenbank

Publikationen

  • Flückiger, Daniel; Gehrlach, Christoph (2023). Wie kommunale Sozialdienste in die Zukunft geführt werden könnten impuls : Magazin des Departements Soziale Arbeit, S. 25-27. Berner Fachhochschule BFH, Soziale Arbeit

  • Lipp, Iris; Blättler, Ramona Linda; Renggli, Fabienne Josefine; Gehrlach, Christoph (2023). „Eine gute Personalführung ist zentral.”: Förderung des Verbleibs von Pflegefachpersonen in der stationären Langzeitpflege NOVAcura : Das Fachmagazin für Pflege und Betreuung, 7(23), S. 35-38. Hogrefe

  • Rüegg René; Eiler, Katharina; Schüpbach, Fabienne; Gehrlach, Christoph (2022). Soziale Arbeit in der Arztpraxis: Grundlagen und Umsetzung Bern: Berner Fachhochschule, Departement Soziale Arbeit, Institut für Organisation und Sozialmanagement

  • Rüegg, René; Eiler, Katharina; Schüpbach, Fabienne; Gehrlach, Christoph (2022). Soziale Arbeit in der Arztpraxis - Forschungsbericht Bern: Berner Fachhochschule, Departement Soziale Arbeit, Institut für Organisation und Sozialmanagement

  • Gehrlach, C., Pfiffner, M., von Bergen, M. & Eiler, K. (2022) (Hg.): Sozialmanagement und Sozialwirtschaft in einem sich wandelnden Umfeld. Zwischen öffentlichem Auftrag, gesellschaftlichem Engagement und Markt. Springer Nature.

  • Rüegg, R., Gehrlach, C. (2022): „Soziale Qualität“ sozialer Dienstleistungen. Eine Scoping Studie. Springer Nature. In: Gehrlach, C., Pfiffner, R., von Bergen M., Eiler K. (2022): Zwischen gesellschaftlichem Auftrag und Wettbewerb, Perspektiven Sozialwirtschaft und Sozialmanagement. Springer Nature.

  • Gehrlach, C., Pfiffner, M., von Bergen, M. & Eiler, K. (2022). Sozialmanagement und Sozialwirtschaft in einem sich wandelnden Umfeld. Zwischen öffentlichem Auftrag, gesellschaftlichem Engagement und Markt. (S. 1–17). In: Gehrlach, C., Pfiffner, R., von Bergen M., Eiler K. (2022): Zwischen gesellschaftlichem Auftrag und Wettbewerb, Perspektiven Sozialwirtschaft und Sozialmanagement

  • Grieb M.; Rüegg, R.; Gehrlach, C. (2019): Neue Wege in der Praxis: Soziale Arbeit in der Hausarztmedizin. Impuls, Berner Fachhochschule; Ausgabe 1,2019

  • Grieb, M., Rüegg R., Gehrlach, C. (2019): Zur Sprechstunde beim Sozialarbeiter. Knoten und Maschen. BFH Blog zur Sozialen Sicherheit.

  • Gehrlach, C. (2018): Ein innovatives Qualitätsmanagement-System für die Arbeitsintegration. Knoten & Maschen. BFH Blog zur Sozialen Sicherheit.

  • Gehrlach, C.; Herzka, M. (2017): Qualitätsorientierung als strategische Dimension unternehmerischen Handelns in der Gesundheitswirtschaft. In: Pfannstiel, Da-Cruz, Rasche (2017): Entrepreneurship im Gesundheitswesen. Springer.

  • Gehrlach, C., Jacobshagen, N. (2017): Freiheit und Kontrolle in der Pflegequalität. Knoten & Maschen. BFH Blog zur Sozialen Sicherheit.

  • Gehrlach, C. (2017): Ein Modell schafft den Spagat. Organisations- und Qualitätsentwicklung im Spannungsfeld zwischen Selbst- und Fremdsteuerung., Sozial Aktuell. 10, 24-25.

  • Herzka, M., & Gehrlach, C. (2017). Impuls. Management in Sozialen Organisationen., 2, 24-26.

  • Gehrlach, C. (2016): Ein neuer Blickwinkel auf Patientenerfahrungen mit Gesundheitsdienstleistungen? Das Konzept der „Relativen Erwartungserfüllung“: Eine empirische Überprüfung unter Einbezug der Patientenzufriedenheit von Krankenhauspatienten. In: Jehle, K.; Hill, S. (Hg.) (2017): Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis? Messungen der Patientenzufriedenheit – Standortbestimmung und Ausblick. SGGP Publikationsreihe.

  • Gehrlach, C.; Iff, M.; Bader, F. (2016): Pflegeleistungen zwischen staatlicher Steuerung und freiem Markt. Impuls. Fachbereichsmagazin des Fachbereichs Soziale Arbeit. Ausgabe 3, 2016.

  • Gehrlach, C., Hauri, A., & Iff, M. (2016). Zeitschrift für Kindes- und Erwachseneneschutz ZKE. Fehler und kritische Zwischenfälle im zivilrechtlichen Kindesschutz: Wie Organisationen aus Einzelfällen lernen können!, , 1- 16.

  • Gehrlach, C.; Iff, M. (2015): Fehler passieren: Irritiert weg- oder systematisch hinschauen? Präsenz. Fachbereichsmagazin des Fachbereichs Wirtschaft der BFH Ausgabe 2, 2015.

  • Rohrbasser, Adrian & Meyer, Varja & Beutler, Hélène & Gehrlach, Christoph & Brühwiler, Johannes. (2014). Neues Tool zur Aufwand-Nutzen-Analyse von Qualitätsaktivitäten steht zur Verfügung Qualitätssicherung und -entwicklung ja – aber mit welchen Instrumenten?. Schweizerische Ärztezeitung. Bulletin des médecins suisses. Bollettino dei medici svizzeri. 95. 1030.

  • Gehrlach, C., & Steger, S. (2014). Einbezug von NutzerInnen: Möglichkeiten und Grenzen. Sozial Aktuell, 46(2), 18-21.

  • Gehrlach, C.; Güntert, B. (2013): Erwartungen & Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Konstruktion und Anwendung einer erwartungsbasierten Erfahrungstypologie und deren Nutzung im Rahmen des Qualitäts- und Erwartungsmanagements. Zeitschrift für Evidenz Fortbildung und Qualität im Gesundheitswesen · August 2014. DOI: 10.1016/j.zefq.2013.09.013

  • Gehrlach C, Güntert B. (2013): Expectations and patient satisfaction in hospitals: construction and application of an expectation-based experience typology and its use in the management of quality and expectations.Z Evid Fortbild Qual Gesundhwes. 2015;109(8):585-93. doi: 10.1016/j.zefq.2013.09.013. Epub 2014 Aug 5. German.

  • Schneider, P.; Delucchi, L.; Gehrlach, C.; Kurz, R. (2011): Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Deutsche Akademie für Management.

  • Gehrlach, C. (2010): Unternehmenskultur im Krankenhaus. VDM Verlag.

  • Gehrlach, C., Altenhöner, T., Schwappach, D. (2010): Der Patients' Experience Questionnaire: Patientenerfahrungen vergleichbar machen. Verlag Bertelsmann Stiftung.

  • Dieterle, W.; Eckl, B. Gehrlach, C. (2010). Der Patients’ Experience Questionnaire – Validierungsstudie zu den psychometrischen Eigenschaften des Fragebogens

  • Gehrlach, C.; Riedel, M. (2010): In Fokusgruppen drücken Patienten am besten aus, ob die Qualität stimmt. Competence 9/2010

  • Gehrlach, C.; Otzen, I.; Küttel, R.; Heller, R. (2009): Inzidenz und Risikoerfassung von Dekubitus. Ergebnisse einer Qualtitätsmessung des Verein Outcome in Schweizer Spitälern. Pflege, Hans Huber Verlag

  • Müntener M.; Aellig S.; Kuettel R.; Gehrlach C.; Sulser T.; Strebel RT. (2007): Sexual function after transurethral resection of the prostate (TURP): results of an independent prospective multicentre assessment of outcome. Eur Urol. 2007 Aug;52(2):510-5. Epub 2007 Feb 5. Erratum in: Eur Urol. 2008 Feb;53(2):456.

  • Müntener, M.; Aellig, S.; Küttel, R.; Gehrlach, C.; Hauri, D.; Strebel, R. (2006): Peri-operative morbidity and changes in symptom scores after transurethral prostatectomy in Switzerland: results of an independent assessment of outcome. BJU International, Volume 98 Issue 2 Page 381 - August 2006 Blackwell Synergy

  • Müntener, M.; Aellig S.; Kuettel R.; Gehrlach C.; Sulser, T.; Strebel, R. BJU Int. (2006): Sexual Function after Transurethral Resection of the Prostate (TURP): Results of an Independent Prospective Multicentre Assessment of Outcome. BJU Int. 2006 Aug ;98

  • Rezensionen:
    - Kägi, U. (2012): Organisationale Zusammenschlüsse im Nonprofit-Bereich: Eine empirische Untersuchung über soziale Faktoren und die Suche nach Aspekten eines gelingenden Zusammenschlusses. VS Verlag für Sozialwissenschaften
    - Hülshoff, T. (2011): Basiswissen Medizin für die soziale Arbeit. UTB.
    - Kotler, P.; Lee, N.R. (2010): Social Marketing für eine bessere Welt. FinanzBuch Verlag.

Mitgliedschaften

  • Abteilungsleitung "Soziale Systeme"

  • Arbeitsgruppe "Unternehmerische Hochschule, BFH", Social Entrepreneurship

  • SKOS Kommission Organisationsentwicklung

  • INAS - Internationale Arbeitsgemeinschaft für Sozialmanagement, Erweiterter Vorstand, Vertreter Schweiz

  • FaKoSom - Fachkommission Sozialmanagement, Schweiz

  • Altstipendiat der Begabtenförderung der Konrad Adenauer Stiftung (KAS)

Sprachen- und Länderkenntnisse

  • Deutsch - Muttersprache oder zweisprachig
  • Englisch - Verhandlungssicher
  • Französisch - Konversationssicher